Naším cílem je Vaše plná spokojenost s výrobky, které jste u nás zakoupili. Kupující ve lhůtě 14 dnů oznámí prodejci, že odstupuje od kupní smlouvy a do 14 dnů vrátí zboží viz. § 1831 OZ (Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, zašle nebo předá podnikateli bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy,
Výměnu zboží hradí kupující dle sazebníku přepravce.
Možnost vrácení se nevztahuje na:
- spotřební materiál (lana, oleje, filtry, apod.)
- zboží, které podléhá autorskému zákonu (knihy, CD atd.)
- zboží, které obvykle není skladem a bylo objednáno pro konkrétního zákazníka
- zboží, které vykazuje závadu (v tom případě je nutné postupovat dle reklamačního řádu)
- nové zboží, které jeví jakékoliv známky použití
- zboží bez příslušenství
Jednotlivé zboží z akcí, kde je snížení ceny jedné položky podmíněno nákupem dalšího zboží (vrátit lze pouze celou skupinu zboží).
Postup při vrácení zboží:
- Kupující osobně či přepravní službou dopraví na své vlastní náklady zboží spolu s kopií faktury či paragonu na adresu RAWA, spol. s r.o., Podkrušnohorská 153, Lom u Mostu - Loučná 43511.
- Pokud použijete přepravní službu, zašlete balík obyčejně nebo jako cenný. Zásilky na dobírku nebudou námi přebrány.
- Při zasílání zboží pečlivě zabalte. Za případné poškození během přepravy nenese prodávající odpovědnost.
- Kupující má právo na vrácení ceny zboží do 14ti dnů, pouze pokud je zboží ve 100% stavu a nejeví známky použití plnou cenu. Pokud spotřebitel zašle opotřebované či poškozené
zboží, prodávající si může odečíst náklady dle § 1833 OZ - Po obdržení kompletního a nepoškozeného zboží včetně originálních obalů a příslušenství a všech výše zmíněných dokladů vrátí prodávající kupujícímu částku v hotovosti nebo převodem na účet.
Prodávající se zavazuje uhradit částku na účet do 14 dnů od převzetí vráceného zboží.
Provozní doba Oddělení vrácení zboží Po-Pá 9-17h
V případě, že nejste spotřebitel, tedy zboží nakupujete v rámci své obchodní či podnikatelské činnosti (o čemž rozhoduje uvedení IČ na nákupním dokladu), právo na odstoupení vám nevzniká, neboť zákon tuto možnost neuvádí.